Gizlilik Politikası

1. Giriş

Anlık Hat olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile diğer ilgili mevzuatlara uygun hareket etmek temel ilkelerimizdendir.

Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi kullanarak bu gizlilik politikasını kabul etmiş sayılırsınız. Politikamızda değişiklik yapılması durumunda, güncel versiyon web sitemizde yayınlanacaktır.

2. Veri Toplama

Aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ve yeri

İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri

Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura adresi, vergi numarası

Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, çerezler

Kullanım Bilgileri: Hizmet kullanım geçmişi, tercihler, log kayıtları

Bu veriler, hizmet sözleşmesi kurulması, müşteri hizmetleri, teknik destek ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla toplanmaktadır.

3. Veri Kullanımı

Toplanan kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

Hizmet Sunumu: Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin eksiksiz ve kaliteli bir şekilde sunulması

Müşteri İlişkileri: Müşteri memnuniyetinin sağlanması, şikayet ve taleplerin değerlendirilmesi

Teknik Destek: Sistem güvenliği, arıza giderme ve performans iyileştirme çalışmaları

Pazarlama: Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme (açık rızanız dahilinde)

Yasal Yükümlülükler: Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Güvenlik: Dolandırıcılık önleme, sistem güvenliği ve risk yönetimi

4. Çerezler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır:

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gerekli çerezler

Performans Çerezleri: Site performansını ölçmek ve iyileştirmek için kullanılan çerezler

Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlayan ve kişiselleştirilmiş deneyim sunan çerezler

Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılan çerezler

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, kabul etmeyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmaması mümkündür.

5. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgi Talep Etme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı

Erişim Hakkı: İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme hakkı

Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı

Silme Hakkı: Belirli şartlar altında verilerinizin silinmesini talep etme hakkı

İtiraz Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme ve işlemenin durdurulmasını talep etme hakkı

Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için info@anlikhat.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.

6. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde değerlendirilecek ve size geri dönüş yapılacaktır. Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.